Najczęstsze pytania (FAQ)

Nie, konto klienta jest tworzone dla Państwa wygody - aby w kolejnych zamówieniach nie wpisywać tych samych danych. Jednak konto klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia - mogą Państwo wypełnić dane zamówienia bez potrzeby logowania, czy rejestracji konta.

Minimalna wartość zamówienia nie istnieje. Realizujemy wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wysokości. 

Staramy się realizować wszystkie zamówienia w jak najkrótszym czasie. Przeciętny czas przygotowania zamówienia do wysyłki trwa do 2 dni roboczych od złożenia i opłacenia zamówienia. Do tego czasu należy dodać czas dostawy.
- Poczta Polska – przesyłka zwykła, średni czas dostawy 3–5 dni;
- Poczta Polska – przesyłka priorytetowa, średni czas dostawy 1–2 dni;
- Firma kurierska – czas dostawy: 1 dzień;
- Przesyłki zagraniczne – ok. 14 dni. 

Każde złożone zamówienie jest potwierdzone automatyczną wiadomością wysłaną na adres e-mail podany w zamówieniu (z reguły w dniu złożenia zamówienia). 

Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tej sytuacji prosimy o kontakt mailowy sprzedaz@wydawnictwo.net.pl lub telefoniczny 12/2905292 (pn. - pt. w godz. 8.00-16.00). W przypadku zamówień opłacanych kartą kredytową lub szybkim przelewem należy złożyć nowe zamówienie i w uwagach dopisać numer poprzedniego zamówienia z informacją o wysyłce jedną przesyłką. Niestety w tym przypadku zostaną naliczone kolejne koszty przesyłki. 

Każde złożone zamówienie jest potwierdzone automatyczną wiadomością wysłaną na adres e-mail podany w zamówieniu (z reguły w dniu złożenia zamówienia). Jeżeli nie otrzymaliście Państwo potwierdzenia na e-mail, proszę sprawdzić dokładnie swoją pocztę (również na swoim serwerze), zdarza się że wiadomości od nas trafiają do folderu SPAM lub innego folderu niż główny. Jeżeli po przeszukaniu skrzynki, wiadomość od nas nie odnalazła się, prosimy o kontakt mailowy sprzedaz@wydawnictwo.net.pl lub telefoniczny 12/2905292 (pn. - pt. w godz. 8.00-16.00) celem wyjaśnienia problemu. 

Niestety, adresat przesyłki może być tylko jeden. Jeśli chcecie Państwo, aby wybrane towary zostały wysłane do dwóch różnych miejsc, należy złożyć dwa różne zamówienia.   

Tak, w trakcie składania zamówienia za każdym razem mogą Państwo  zmienić adres dostawy w odpowiednim polu pod zamówieniem.

Wysyłka poza granicę Polski jest możliwa do państw Europy, do Stanów Zjednoczonych i Kanady. Koszty przesyłki na terenie Europy i Ameryki Północnej zgodnie z cennikiem. Jeśli chcą Państwo wysłać paczkę poza granice Europy i Ameryki Północnej prosimy o wcześniejszy kontakt z nami w celu ustalenia kosztów przesyłki oraz form płatności. E-mail: sprzedaz@wydawnictwo.net.pl,  tel.: 12/2905292 (pn. - pt. w godz. 8.00-16.00).

Złożone zamówienie może być anulowane jedynie drogą telefoniczną:  tel. 12/2905292 (pn. - pt. w godz. 8.00-16.00). Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane. 

Niestety nie. Cena wyświetlana obok towaru określa tylko jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest osobno do całego zamówienia. Koszt transportu można sprawdzić w zakładce koszty przesyłki lub w koszyku podczas składania zamówienia.

I. Przesyłki krajowe:
Poczta Polska - przesyłka zwykła - przedpłata, płatność kartą kredytową, lub ePrzelewem - 8,00 PLN
Poczta Polska - Przesyłka priorytetowa - przedpłata, płatność kartą kredytową, lub ePrzelewem - 10,00 PLN
Poczta Polska - przesyłka zwykła za pobraniem - opłata przy doręczeniu - 14,00 PLN
Poczta Polska - Przesyłka priorytetowa za pobraniem - opłata przy doręczeniu - 16,00 PLN
Kurier DPD - przedpłata, płatność kartą kredytową, lub ePrzelewem - 18,00 PLN
Kurier DPD - przesyłka za pobraniem - opłata przy doręczeniu - 23,00 PLN

II. Przesyłki do innych krajów Europy realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zryczałtowany koszt przesyłki wynosi 50 PLN. Jedyna akceptowana forma płatności przy zakupach za pośrednictwem księgarni www.wydawnictwo.net.pl to opłata kartą kredytową lub ePrzelewem w systemie Dotpay.

III. Przesyłki do Stanów Zjednoczonych oraz Kanady realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zryczałtowany koszt przesyłki do tych krajów wynosi 120 PLN. Jedyna akceptowana forma płatności przy zakupach za pośrednictwem księgarni www.wydawnictwo.net.pl to opłata kartą kredytową lub ePrzelewem w systemie Dotpay.

IV. Zamówienia z wysyłką do pozostałych krajów przyjmujemy jedynie telefonicznie lub drogą mailową. Ustalamy wówczas indywidualny koszt wysyłki. 

Nie, niezależnie od ilości produktów wchodzących w skład zamówienia, koszty przesyłki są stałe.

Płatności za złożone zamówienie z dostawą na terenie Polski mogą Państwo dokonać: 
- przelewem bankowym na rachunek 86 1240 3002 1111 0000 2885 7316;
- kartą kredytową, płatniczą lub szybkim przelewem poprzez profesjonalny system realizacji transakcji płatniczych on-line dotpay.pl;
- gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Wydawnictwa lub przy odbiorze za pobraniem.

Płatności za złożone zamówienie z dostawą poza teren Polski mogą Państwo dokonać: 
- kartą kredytową, płatniczą lub szybkim przelewem poprzez profesjonalny system realizacji transakcji płatniczych on-line dotpay.pl; 

Rejestracja konta trwa kilka sekund, zaraz po poprawnej rejestracji mogą Państwo korzystać z konta klienta. 

Wszystkie dane osobowe, konieczne do realizacji zamówienia są przez nas zachowane, a korzystanie z nich, przy zachowaniu wszelkich koniecznych wymogów bezpieczeństwa nastąpi jedynie w celu opracowania zamówienia i kontaktu pomiędzy Państwem a naszym sklepem.